Pocket Option 常见问题解答 (FAQ)

2024/01/21

界面

切换平台布局主题

Pocket Option 交易网站有 4 种不同的颜色布局：浅色、深色、深绿色和深蓝色主题。要切换平台布局主题，请在交易界面上方面板点击您的头像找到“设置”菜单，然后选择最方便的主题。

多图表显示

对于多个货币对的同时交易，您可以显示 2 到 4 个图表以方便使用。请注意屏幕左上角平台标志旁边的按钮。单击它并在多个图表布局中进行选择。

如果愿意，您可以随时切换到使用多个浏览器选项卡。

交易面板位置

主交易面板默认位于交易界面的底部。当您点击左上角的小箭头标志时，您可以调整交易面板的位置。

使用多个图表时隐藏交易面板

使用多图表模式时，您可以隐藏交易面板，从而完全释放指定资产的屏幕工作区域。

要隐藏交易面板，请单击带有游戏手柄图标的按钮。该按钮仅出现在多图表模式中。要将交易面板恢复到任何区域，请再次单击游戏手柄按钮（显示交易面板）。

图表类型

平台上有 5 种图表类型可用：面积图、折线图、日本蜡烛图、柱形图和 Heiken Ashi。

面积图是一种刻度图表类型，代表一个填充区域，您可以在其中实时查看价格变动。Tick 是价格的最小变化，在最大缩放下每秒可以看到几个 tick。

折线图类似于面积图。它也是一个报价图表，以线的形式实时显示价格变动。

烛台图指示特定时间范围内的高到低价格变动范围。蜡烛的实体部分显示其开盘价和收盘价之间的范围。而细线（蜡烛阴影）代表蜡烛生命周期内的最大和最小价格波动。如果收盘价高于开盘价，蜡烛将呈绿色。如果收盘价低于开盘价，蜡烛将显示为红色。

条形图类似于烛台图，因为它也显示开盘价、收盘价和从高到低的范围。左边的小横线是开盘价，右边的是收盘价。

乍看之下，Heiken Ashi 图表与烛台图表无法区分，但 Heiken Ashi 蜡烛图是根据可以消除噪音和价格波动的公式生成的。

指标

指标是以数学方式生成的技术分析工具，可帮助交易者预测价格走势和当前市场趋势。

图纸

绘图是技术分析的工具，看起来像线条和几何形状。它们可以绘制在图表或指标上。可以为每个资产单独保存图纸。

热键

如果您是一位经验丰富的交易员，并且希望在进行交易时节省时间（在 CFD 交易中，每一点和每一分钟都很重要），本节专为此目的而设计。

您可以激活或停用热键，了解配置（每个键执行的任务），并像专业人士一样继续交易。

模拟账户

我可以在模拟账户上获得额外利润吗？

模拟账户是您熟悉平台、练习不同资产交易技巧以及在实时图表上无风险尝试新机制的工具。

模拟账户上的资金不是真实的。您可以通过完成成功的交易来增加它们，但您不能撤回它们。

一旦您准备好开始使用真实资金进行交易，您就可以切换到真实账户。

如何从模拟账户切换到真实账户？

要在您的账户之间切换，请按照下列步骤操作：

1. 在平台顶部单击您的模拟账户。

2. 点击“真实账户”。

3. 平台将通知您必须对您的账户进行投资（最低投资额为$5）。请先充值余额以开始实时交易。点击“立即存款”。

入金成功后，即可使用真实账户进行交易。

模拟账户充值

在上方的菜单中，点击模拟余额并选择“充值”选项以向您的模拟账户添加任意金额。

确认

根据KYC政策（Know Your Customer）以及国际反洗钱规则（Anti Money Laundering）的要求，验证用户数据是一个强制性程序。

通过向我们的交易者提供经纪服务，我们有义务识别用户并监控金融活动。系统中的基本识别标准是身份验证、客户住址和电子邮件确认。

电子邮件地址验证

注册后，您将收到一封确认电子邮件（来自 Pocket Option 的消息），其中包含一个链接，您需要单击该链接以验证您的电子邮件地址。

如果您没有立即收到电子邮件，请单击“个人资料”打开您的个人资料，然后单击“个人资料”，然后

在“身份信息”块中单击“重新发送”按钮以发送另一封确认电子邮件。

如果您根本没有收到我们的确认电子邮件，请使用您在平台上使用的电子邮件地址发送消息至 [email protected]，我们将手动确认您的电子邮件。

身份验证

一旦您在个人资料中填写身份和地址信息并上传所需文件，验证过程就会开始。

打开配置文件页面并找到身份状态和地址状态部分。

注意：请注意，在上传文件之前，您需要在身份状态和地址状态部分输入所有个人和地址信息。

对于身份验证，我们接受护照、本地身份证（双面）、驾驶执照（双面）的扫描/照片图像。单击或将图像拖放到个人资料的相应部分。

文档图像必须是彩色的、未裁剪的（文档的所有边缘都必须可见）且分辨率高（所有信息必须清晰可见）。
示例：

上传图片后将创建验证请求。您可以在相应的支持票中跟踪您的验证进度，专家将在此处回复。

地址验证

一旦您在个人资料中填写身份和地址信息并上传所需文件，验证过程就会开始。

打开配置文件页面并找到身份状态和地址状态部分。

注意：请注意，在上传文件之前，您需要在身份状态和地址状态部分输入所有个人和地址信息。

所有字段都必须填写（“地址第 2 行”除外，它是可选的）。对于地址验证，我们接受不超过 3 个月前以账户持有人的姓名和地址签发的纸质地址证明文件（公用事业账单、银行对账单、地址证明）。单击或将图像拖放到个人资料的相应部分。

文档图像必须是彩色、高分辨率且未裁剪（文档的所有边缘都清晰可见且未裁剪）。

示例：

上传图片后将创建验证请求。您可以在相应的支持票中跟踪您的验证进度，专家将在此处回复。

银行卡验证

使用此方法请求提款后，可以进行卡验证。

创建取款请求后，打开个人资料页面并找到“信用卡/借记卡验证”部分。

对于银行卡验证，您需要将卡正面和背面的扫描图像（照片）上传到个人资料的相应部分（信用卡/借记卡验证）。在正面，请覆盖除第一和最后四位数字之外的所有数字。在卡的背面，覆盖CVV码并确保卡已签名。

示例：

流程启动后将创建验证请求。您可以使用该请求来跟踪验证进度或联系我们的支持团队寻求帮助。

订金

要进行存款，请打开左侧面板中的“财务”部分，然后选择“存款”菜单。

选择方便的支付方式，按照屏幕提示完成支付。请注意，最低入金金额因所选方法以及您所在的地区而异。某些付款方式需要完整的帐户验证。

您的存款金额可以相应地提高您的个人资料级别。单击“Compare”按钮可查看更高配置文件级别的附加功能。

注意：请注意，出于安全原因，提款只能通过之前用于存款的相同付款方式进行。

加密货币存款

在财务 - 存款页面上，选择所需的加密货币以继续您的付款，然后按照屏幕上的说明进行操作。

大多数付款都是即时处理的。但是，如果您通过某项服务汇款，它可能会收取费用或分几部分付款。

选择您要存入的加密货币

输入金额，选择您的存款礼物，然后点击“继续”。

点击“继续”后，您会在Pocket Option中看到充值地址

前往历史记录查看您最近的充值

注意：如果您的加密货币存款没有立即处理，请联系支持服务并以文本形式提供交易 ID 哈希或在区块浏览器中附加一个 url 链接到您的转账。

维萨卡/万事达卡存款

在“财务 -存款”页面上，选择 Visa、Mastercard 付款方式。

视地区而定，它可能以多种货币提供。但是，您的交易账户余额将以美元入金（应用货币转换）。

注意：对于某些国家和地区，Visa/Mastercard 存款方式需要在使用前进行完整的帐户验证。最低存款金额也有所不同。

付款完成后，它会在几分钟后显示在您的交易账户余额中。

电子钱包存款

在财务 —存款页面上，选择一个电子钱包以继续您的付款。

按照屏幕上的说明完成付款。大多数付款都是即时处理的。否则，您可能必须在支持请求中指定交易 ID。

注意：对于某些国家和地区，电子钱包入金方式需要完整的账户验证。最低存款金额也有所不同。

电汇存款

银行转账有多种支付方式，包括本地银行转账、国际银行转账、SEPA 等。

在财务 -存款页面上，选择电汇以继续您的付款。

输入所需的银行信息，在下一步中，您将收到一张发票。使用您的银行帐户支付发票以完成存款。

注意：对于某些国家和地区，银行电汇入金方式需要完整的账户验证。最低存款金额也有所不同。

注意：我们的银行可能需要几个工作日才能收到转账。收到资金后，您的账户余额将更新。

入金处理币种、时间及适用费用

我们平台上的交易账户目前仅提供美元。但是，您可以使用任何货币为您的帐户充值，具体取决于付款方式。资金将自动转换。我们不收取任何押金或货币兑换费。但是，您使用的支付系统可能会收取一定的费用。

应用存款红利促销代码

要应用促销代码并获得存款奖金，您必须将其粘贴到存款页面上的促销代码框中。

存款红利条款和条件将出现在屏幕上。

完成您的付款，存款奖金将添加到存款金额中。

选择具有交易优势的宝箱

根据存款金额，您可以选择一个可以为您提供随机交易优势的宝箱。

首先选择一种付款方式，然后在下一页上，您将可以选择可用的回馈箱选项。

如果存款金额大于或等于指定的回馈金要求，您将自动收到一份礼物。可以通过选择胸部来查看胸部状况。

入金疑难解答

如果您的存款没有立即处理，请导航至我们支持服务的相应部分，提交新的支持请求并提供表格中所需的信息。

我们将调查您的付款并尽快完成。

贸易

下达交易订单

交易面板允许您调整购买时间和交易金额等设置。这就是您进行交易以预测价格会上涨（绿色按钮）还是下跌（红色按钮）的地方。

选择资产
您可以在平台上提供的一百多种资产中进行选择，例如货币对、加密货币、商品和股票。

按类别选择资产

或使用即时搜索找到必要的资产：只需开始输入资产名称

即可收藏任何货币对/加密货币/商品和股票，以便快速访问。常用资产可以用星号标记，并显示在屏幕顶部的快速访问栏中。

资产旁边的百分比决定了它的盈利能力。百分比越高 – 成功后您的利润就越高。

例子。如果 10 美元的交易以 80% 的盈利率结束并取得积极结果，则 18 美元将记入您的余额。10 美元是您的投资，8 美元是利润。

设置数字交易购买时间
要在数字交易中选择购买时间，请单击交易面板上的“购买时间”菜单（如示例所示）并选择首选选项。

请注意，数字交易中的交易到期时间是购买时间 + 30 秒。您始终可以在图表上看到您的交易何时结束——这是一条带有计时器的垂直线“距离到期时间”。

设置快速交易购买时间
要在数字交易中选择购买时间，请单击交易面板上的“到期时间”菜单（如示例所示）并设置所需时间。

更改交易金额
您可以通过点击交易面板“交易金额”部分的“-”和“+”来更改交易金额。

您还可以单击当前金额，这将允许您手动输入所需金额，或乘/除。

执行价格设置
执行价格允许您以高于或低于当前市场价格的价格进行交易，相应的支付百分比发生变化。在进行交易之前，可以在交易面板上启用此选项。

风险和潜在支付率取决于市场价格和执行价格之间的差值。这样，您不仅可以预测价格走势，还可以指出应该达到的价格水平。

要启用或禁用行使价，请使用市场价格上方下方交易面板中的相应开关。

注意：启用行使价后，由于此功能的性质，您的交易订单将高于或低于当前市场价。请不要与始终以市场价格下达的常规交易订单相混淆。

注意：行使价仅适用于数字交易。

分析图表上的价格变动并做出预测
根据您的预测选择向上（绿色）或向下（红色）选项。如果您预计价格会上涨，请按“向上”，如果您认为价格会下跌，请按“

向下
”正确或不正确。

如果预测正确，
您将获得利润——包含原始投资金额的总支出以及交易利润，这取决于下订单时资产的既定参数。

如果预测正确
下单时的原始投资金额仍保留在交易账户余额中。

取消未结交易
要在到期前取消交易，请转到交易界面右侧面板中的“交易”部分。在那里您可以看到所有当前正在进行的交易，您需要点击特定交易旁边的“关闭”按钮。

注意：只有在下单后的前几秒内才能取消交易。

进行快速交易

快速交易是基于多个交易资产的多个事件的综合预测。一个赢的快递贸易给予超过100%的回报！当您激活快速交易模式时，每次点击绿色或红色按钮都会将您的预测添加到快速交易中。快速交易中所有预测的支出成倍增加，因此与使用单一快速或数字交易相比，可以获得更高的利润。

要访问快速交易，请找到交易界面右侧面板上的“快速”按钮。

通过单击相应的选项卡 (1) 选择一种资产类型，然后对各种资产 (2) 进行至少两次预测以进行快速交易。

查看打开的快递订单
要查看您的有效快速订单，请单击交易界面右侧面板上的“快速”按钮，然后选择“已打开”选项卡。

查看已关闭的快速订单
要查看已关闭的快速订单，请单击交易界面右侧面板上的“快速”按钮，然后选择“已关闭”选项卡。

监控您的交易

无需离开交易界面，也无需切换到另一个页面，即可查看活跃的交易时段。在右侧菜单中，找到“交易”按钮并单击以显示包含当前会话交易信息的弹出菜单。

未平仓交易显示
要查看未平仓交易，请转到交易界面右侧面板中的“交易”部分。将显示当前正在进行的所有交易。

平仓交易显示
交易时段的平仓交易可以在“交易”部分（交易界面的右侧面板）中找到。

要查看实时交易历史，请单击此部分中的“更多”按钮，您将被重定向到您的交易历史。

挂单交易

挂单交易是一项允许您在未来指定时间或资产价格达到特定水平时进行交易的功能。换句话说，您的交易将在满足指定参数后进行。您还可以在下单之前关闭未决交易而不会造成任何损失。

下达“到时”交易订单
要下达“到时”（在指定时间）执行的挂单，您必须：

选择资产。
单击时钟并设置您希望进行交易的日期和时间。
设置最低支付比例（请注意，如果实际支付比例低于您设置的比例，订单将不会被打开）。
选择时间范围。
输入交易金额。
设置所有参数后，选择是否要放置看跌期权或看涨期权。

待处理交易将被创建，您可以在“当前”选项卡中跟踪它。

请注意，您在执行挂单时应有足够的余额，否则将无法下单。如果您想取消挂起的交易，请单击右侧的“X”。

下“按资产价格”交易订单
要下“按资产价格”执行的挂单交易，您必须：

选择资产。
设置所需的开盘价和支付百分比。如果实际支付百分比低于您设置的百分比，则不会进行待定投注。
选择时间范围和交易金额。
选择是否要放置看跌期权或看涨期权。

待处理交易将被创建，您可以在“当前”选项卡中跟踪它。

请注意，您在执行挂单时应有足够的余额，否则将无法下单。如果您想取消挂起的交易，请单击右侧的“X”。

注意：“按资产价格”执行的挂单交易在达到指定价格水平后的下一个分时报价开始。

取消挂单交易
如果您想取消挂单交易，请单击当前挂单选项卡上的“X”按钮。

数字交易和快速交易之间的区别

数字交易是传统的交易订单类型。交易者指出“购买前的时间”（M1、M5、M30、H1 等）的固定时间范围之一，并在此时间范围内进行交易。图表上有一条半分钟的“走廊”，由两条垂直线组成——“购买前时间”（取决于指定的时间范围）和“到期前时间”（“购买前时间”+ 30 秒）。

因此，数字交易始终以固定的订单关闭时间进行，即恰好在每分钟的开始。

另一方面，快速交易可以设置准确的到期时间，并允许您利用较短的时间范围，从到期前 30 秒开始。

在快速交易模式下交易订单时，您将在图表上看到只有一条竖线——交易订单的“到期时间”，它直接取决于交易面板中指定的时间范围。换句话说，它是一种更简单、更快捷的交易方式。

在数字交易和快速交易之间切换

您始终可以通过单击左侧控制面板上的“交易”按钮，或单击交易面板上时间范围菜单下方的旗帜或时钟符号，在这些交易类型之间切换。

通过点击“交易”按钮在数字交易和快速交易之间

切换通过点击旗帜在数字交易和快速交易之间切换

社交交易

社交交易是我们平台的独特功能之一。此部分允许您在自动模式下监控进度、查看评级以及复制最成功交易者的交易订单。

复制交易者

如果您启用了社交交易，您复制的所有交易者将显示在该部分。如果您的跟单交易员列表为空，您可以点击“查看排名靠前的交易员”，找到要跟单或关注的交易员。

要调整复制设置，请在社交交易中选择一个交易者，然后在下一个窗口中单击“复制交易”。

在“复制设置”窗口中，您可以调整以下参数：

按比例复制
“按比例复制”设置允许您调整交易金额相对于原始交易的百分比。例如，如果您在复制 100 美元的交易时将此参数设置为 60%，您的交易将以 60 美元的价格开仓。

同时，支付百分比将与原始交易相同。

停止余额
“停止余额”设置允许您设置复制将被终止的余额。您也可以随时手动停止复制。

最小跟单交易金额
“最小跟单交易金额”设置允许您设置任何跟单交易的最小金额。

请注意，最低跟单交易金额不能低于 1 美元。

最大复制交易金额
“最大复制交易金额”设置允许您设置任何复制交易的最大金额。

要保存复制设置中的所有更改，请单击“确认”按钮。

注意：请注意，您只能复制所选交易者的原始交易。复制已复制的交易是不可能的。
注意：请注意，到期时间小于 1 分钟的交易将不会被复制。

从图表中复制其他用户的交易

当显示其他用户的交易时，您可以在它们出现后的 10 秒内直接从图表中复制它们。如果您的交易账户余额中有足够的资金，交易将以相同的金额复制。

单击您感兴趣的最近交易并从图表中复制它。

显示其他用户的交易

您可以在图表上实时查看平台上其他用户的交易情况。要打开和关闭其他用户的交易，请单击左上角的三个点并选择“社交交易”按钮。

退出

创建取款请求

导航至“财务”“取款”页面。

输入提款金额，选择可用的付款方式，然后按照屏幕上的说明完成您的请求。请注意，最低提款金额可能因提款方式而异。

在“帐号”字段中指定接收方帐户凭据。

注意：如果您在拥有有效赠金的同时创建提款请求，将从您的账户余额中扣除。

加密货币提现

在“财务 -取款”页面上，从“付款方式”框中选择一种加密货币选项以继续付款并按照屏幕上的说明进行操作。

选择一种付款方式，输入您要提取的金额和比特币地址。

单击继续后，您将看到您的请求已排队的通知。

您可以前往历史记录查看您最近的提款

维萨卡/万事达卡取款

在“财务 -提款”页面上，从“付款方式”框中选择 Visa/Mastercard 选项以继续您的请求并按照屏幕上的说明进行操作。

请注意：在某些地区，使用此提款方式前需要验证银行卡。请参阅银行卡验证操作方法。

选择一张卡，输入金额，然后创建提款请求。请注意，在某些情况下，银行可能需要 3-7 个工作日来处理信用卡付款。

电子钱包取款

在财务 -提款页面上，从“付款方式”框中选择电子钱包选项以继续您的请求并按照屏幕上的说明进行操作。

选择付款方式，输入金额，然后创建提款请求。

电汇取款

在财务 -提款页面上，从“付款方式”框中选择电汇选项以继续您的请求并按照屏幕上的说明进行操作。请联系您当地的银行办事处了解银行详细信息。

选择付款方式，输入金额，然后提出提款请求。

提款处理币种、时间及适用费用

我们平台上的交易账户目前仅提供美元。但是，您可以使用任何货币将资金提取到您的账户，具体取决于付款方式。收到付款后，资金很可能会立即转换为您账户的货币。我们不收取任何取款或货币兑换费用。但是，您使用的支付系统可能会收取一定的费用。提款请求在 1-3 个工作日内处理。但是，在某些情况下，提款时间最多可延长至 14 个工作日，您会在支持台收到相关通知。

取消提款请求

在状态更改为“完成”之前，您可以取消提款请求。为此，请打开财务历史页面并切换到“取款”视图。

找到待处理的提款并单击“取消”按钮以取消提款请求并从您的余额中取回资金。

更改付款帐户详细信息

请注意，您可以通过之前用于存入交易账户的方法提取资金。如果您无法再通过之前使用的支付账户详细信息接收资金，请随时联系支持台以批准新的提款凭据。

提现疑难解答

如果您犯了错误或输入了不正确的信息，您可以取消提款请求，然后再提交一个新的。请参阅取消提款请求部分。

根据 AML 和 KYC 政策，提款仅适用于经过全面验证的客户。如果您的提款被经理取消，将会有一个新的支持请求，您可以在其中找到取消的原因。

在某些情况下，当付款无法发送到所选付款方式时，财务专家将通过支持台请求其他提款方式。

如果您在几个工作日内没有收到指定账户的付款，请联系支持台以澄清您的转账状态。